Обмін та повернення

Ми дбаємо про хвостиків та вашу довіру

У LAPKO ми віримо, що справжня любов — це натуральність.

Наші смаколики — це натуральний продукт без солі, консервантів, барвників та зайвої «хімії». Лише добірне м’ясо — яловичина, кролик, індичка — та дбайлива сушка при температурі 60–65 °C.

Ми свідомо обрали цей шлях, щоб давати вашим улюбленцям максимально натуральний продукт.

Чому ми про це говоримо чесно?

Натуральні смаколики без консервантів потребують трохи більше уваги до зберігання, ніж промислові продукти.

Ми не хочемо приховувати цю особливість — навпаки, хочемо підказати, як зберегти смаколики свіжими та смачними якомога довше.

❤️ Що зробити після отримання?

Після отримання радимо відкрити пакет і пересипати смаколики в суху тару, яка дозволяє їм «дихати».

Найкраще підійде:

• паперовий пакет або коробка;
• дерев’яна тара;
• відкрита харчова пластикова ємність.

Не варто надовго залишати натуральні смаколики в герметично закритому пакеті після відкриття.

Зберігайте їх у сухому, темному та добре провітрюваному місці, подалі від вологи, сонячного світла та джерел тепла.

Просте правило LAPKO: сухо + темно + повітря = смаколики довше залишаються такими, якими ми їх задумали.

Якщо у приміщенні підвищена вологість, особливо важливо не залишати смаколики в закритій тарі, де може накопичуватися конденсат.

Якщо з товаром щось не так

Незважаючи на контроль виробництва та пакування, натуральний продукт може бути чутливішим до умов транспортування та зберігання.

Якщо після отримання ви помітили ознаки псування, незвичний запах, плісняву чи інші ознаки неналежної якості, не потрібно нічого з’ясовувати самостійно.

Просто напишіть нам і надішліть фото товару.

Ми вирішимо питання просто

Миттєва заміна. Якщо товар справді неналежної якості при отриманні — ми замінимо його.

За наш рахунок. Якщо проблема виникла з нашого боку, витрати на повторну відправку беремо на себе.

Без зайвої бюрократії. Нам не потрібні стоси паперів і складні процедури. Покажіть нам проблему — і ми її вирішимо.

Ми розуміємо, що ви купуєте смаколики не просто для себе, а для свого друга. Тому кожне звернення сприймаємо з повагою та увагою.

І водночас просимо про одне — допоможіть натуральному продукту залишатися натуральним: після отримання правильно його зберігайте.

Ми робимо свою частину роботи на виробництві.
Ви — свою вдома.

Разом ми збережемо те, заради чого ви обрали LAPKO — справжній, натуральний смак для вашого хвостика. ❤️

Дякуємо за довіру та за те, що обираєте натуральне.